本课程将教您组织、资源和时间管理以及沟通的基础知识。我们将解释如何更有效地管理办公室资源和时间，以提高每个人的绩效。然后，我们将向您展示如何提高您的口头和非口头沟通技巧，以影响他人并增强自己的能力。本课程提供的培训可以让您成为一名成功且高效的行政助理或办公室经理。
这是一门带证书的免费在线课程。感兴趣吗？只需单击按钮即可立即开始。
此免费在线课程包括：
- 1.5-3小时的学习时间
- CPD 认证
- 最终评估
艾莉森证书
所有 Alison 课程均可免费报名学习和完成。要成功完成此文凭课程并成为 Alison 毕业生，您需要在每门课程评估中取得 80% 或更高的分数。完成此文凭课程后，您可以选择获得官方文凭，这是与世界分享您的成就的绝佳方式。
您的 Alison 文凭是：
- 非常适合与潜在雇主分享
- 将其包含在您的简历、专业社交媒体资料和工作申请中。
- 表明您致力于不断学习、提升技能并取得高成果。
- 激励您通过终身学习不断增强自己的能力。
Alison 为完成文凭课程的学生提供 3 种类型的文凭：
- 数字文凭：完成购买后，您可以立即获得可下载的 PDF 格式文凭。
- 文凭：带有官方品牌和安全标记的文凭的实体版本，免费邮寄给您。
- 裱框文凭：带有官方品牌和安全标记的文凭的实物版本，装在时尚的框架中，免费邮寄给您。
由于我们是一个在线平台，因此我们不提供学位或奖学金。
您想高效地管理时间吗？您是否力求有条理并希望在工作场所承担更多责任？本课程可帮助您实现这些目标，并教您成为更高效的行政助理所需的一切知识。我们首先概述实用技能，以帮助您提高组织能力。在解释如何优化您的办公空间和工作环境之前，我们会向您展示如何充分利用语音邮件、电子邮件和办公室间邮件。本课程演示了如何创建工作流程模式图以提高工作场所的效率。
时间管理对于做好工作至关重要，我们提供行之有效的技巧来帮助您提高每小时的工作效率。我们研究了“工作分解结构”（WBS）文档，这是一个帮助您与同事之间保持沟通顺畅的关键工具。学会优先考虑工作将有助于您集中精力并按时完成任务。然后，我们将解释如何处理需要更精确组织和执行的特定任务，并概述处理您可能遇到的任何特殊任务的基本知识。本课程深入探讨口头和非口头沟通技巧，以说明它们在不同情况下的重要性。
然后，课程列出了您可以采取的步骤来增强自己的能力。行政支持专业人员通常被期望独立行动，在很少或没有指导的情况下做出决策和解决问题。因此，学习在没有监督的情况下工作是必要的，但知道何时要自信或何时作为团队的一员工作也同样重要，因为它可以保持沟通渠道畅通。与您的经理良好合作并建立积极的关系将带来更多的责任，从而带来更多的独立性。这门课程对几乎所有工作人士都很有价值，但特别适合行政人员。每个办公室都需要有组织的管理员来保持生产力，这门课程将训练您成为一名有效的支持专业人员，并成为一名办公室经理。
模块 1
入门
在本模块“入门”中，学生将了解如何入门。本模块将涵盖组织技能、资源管理、更好的沟通和时间管理的基础知识。本模块将帮助学生更有效地管理时间、更好地组织、提高沟通技巧和增强自我能力，这些都是成为一名成功且有效的行政助理的关键方面。
模块2
组织起来（I）
在本模块“组织起来 (I)”中，学生将学习如何组织起来。本模块将介绍如何充分利用语音邮件。充分利用语音邮件有几个关键步骤，包括始终保持专业、使用常见礼节、使用笔记记录重要问题、准备好问候语以及简短地传达信息。组织从您的数据输入点开始，例如电子邮件、语音邮件和办公室间邮件。
模块 3
组织起来（II）
在本模块“井然有序 (II)”中，学生将继续学习如何井然有序。现在是时候整理您的环境以提高效率了。本模块将为您提供一些关于如何整理您的工作空间、您的任务以及与您一起完成项目的人员的很好的建议。将常用材料放在您的办公桌上、为新工作设置着陆区、创建工作流程模式以及尽量减少个人物品有助于让您成为一名高效的行政助理。
模块 4
管理时间
在本模块“管理时间”中，学生将学习如何管理时间。在本模块中，我们将讨论如何通过一些非常简单的行为调整成为更好的时间管理者。我们每天都有相同的时间，请明智地利用它。工作分解结构 (WBS) 文档是关键工具，用于在项目之前和期间建立沟通间隔，并在项目完成后将文档分发给项目团队。
模块 5
按时完成所有工作
在本模块“按时完成所有任务”中，学生将学习如何按时完成所有任务。归根结底，我们的工作就是按时交付任务。确定工作优先级、保持进度和准确设定目标是按时交付项目或任务的必要因素。本模块将让您探索提高按时完成任务效率的技巧。
模块 6
特殊任务
在本模块“特殊任务”中，学生将学习特殊任务。作为行政支持人员，您将负责组织需要精确组织和执行的特殊任务。本模块将为您提供处理可能遇到的几项特殊任务的基础知识。本模块还将介绍小型会议的规划，包括会议目标、所需用品、预订场地或房间以及通知与会者。
模块 7
口头沟通技巧
在本模块“口头沟通技巧”中，学生将学习口头沟通技巧。作为行政支持人员，您的工作将使您在许多情况下与组织的领导者和决策者交谈。拥有良好的口头沟通技巧对于影响周围的人至关重要。本模块还将介绍倾听和听见的不同之处。
模块 8
非语言沟通技巧
在本模块“非语言沟通技巧”中，学生将学习非语言沟通技巧。我们的肢体语言决定了我们内心的感受。了解有效的肢体语言对于行政支持人员在整个组织中建立关系至关重要。肢体语言是我们沟通的主要方式，无法隐藏，因此学习如何利用它对你来说很重要。
模块 9
增强自己的能力
在本模块“自我赋能”中，学生将学习如何自我赋能。作为行政支持人员，您有足够的空间来自我赋能。通常，您需要独立行动、做出决定并在很少或没有指导的情况下解决问题。学生将了解自信的重要性。参与、积极、简短、冷静和直接是行政助理的重要技能。
模块 10
二人团队
在本模块“二人团队”中，学生将了解二人团队。与经理合作对于保持沟通渠道畅通和建立融洽关系至关重要。与经理保持良好积极的关系是让您能够独立工作的基础和支持结构。与经理合作的关键方面是信任、沟通、积极性、信心、保密性和专业性。
模块 11
照顾好自己
在本模块“照顾好自己”中，学生将学习如何照顾自己。在我们即将结束本课程时，还有一个非常重要的主题尚未讲授。我们许多人在工作上花费的时间比在家与家人相处的时间要多。工作环境可能是幸福的源泉，也可能是压力和不健康生活的源泉。本模块将研究人体工程学、压力管理和处理繁重的工作量，以学习如何管理工作与生活的平衡。
模块 12
课程评估
您将在此免费课程中学习到什么
- 描述良好组织能力的重要性和实践。
- 解释维持有效时间管理的过程。
- 了解如何提供优质的客户服务。
- 概述如何快速确定任务的优先顺序并执行任务。
- 演示如何处理专门任务。
- 认识到口头沟通技巧的重要性。
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证明你的技能
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在人群中脱颖而出
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职业发展
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行政助理
行政助理是团队凝聚力的无形粘合剂，是企业顺利运转所必需的多任务忍者，也是接触组织各个方面的神经中枢。
国会助手
虽然国会助理们并不引人注目，但他们确实让政客们的办公室机器和日常生活运转顺畅。他们肩负着各种各样的责任，从简单的文件归档到复杂的立法研究。