IT服务管理基础课程和基础设施库4级
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课程
期间
1 上至
3 小时
语言
英语
步伐
全职, 兼职
报名截止日期
最早开始日期
学费
学习形式
远程教育
* 免费课程
IT 4 级是信息技术基础架构库 (IT IAS) 系列的最新成员。作为一个灵活的 IT 服务管理 (ITSM) 框架,IT 4 级可通过提供通用语言和最佳实践,根据组织的特定需求和情况进行定制。本课程将讲解此 ITSM 框架的基础知识,并讲解如何申请官方认证以获得其诸多优势。
艾莉森证书
所有 Alison 课程均可免费报名学习和完成。要成功完成此文凭课程并成为 Alison 毕业生,您需要在每门课程评估中取得 80% 或更高的分数。完成此文凭课程后,您可以选择获得官方文凭,这是与世界分享您的成就的绝佳方式。
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Alison 为完成文凭课程的学生提供 3 种类型的文凭:
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证明你的技能
CPD 认可的 Alison 文凭/证书可以证明您所学到的技能。
在人群中脱颖而出
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职业发展
与潜在雇主分享您的 Alison 认证,以展示您的技能和能力。
- 模块一:信息技术基础设施库框架的基础知识
- 模块 2:IT 基础设施 SVS、SVC 和认证
- 模块三:课程评估
您将在此免费课程中学习到什么
- 认识服务管理中的不同利益相关者
- 定义术语 IT 服务框架和基础设施库 4 级版本
- 定义组织中的“服务管理”和“价值共同创造”
- 讨论 IT 服务级别 4 框架的四个维度
- 列出影响IT框架四个维度的六个因素
- 描述信息技术服务价值链及其六个组成部分
- 确定获得信息技术基础设施认证的机会
- 概述信息技术基础设施库认证的级别
- 认识到获得 IT 服务认证的重要性
- 解释产品、服务、效用、保修和服务关系的运作方式
- 指出 IT 服务基础认证后遇到的不同认证流程
- 阐述 IT 服务价值体系并讨论其五个要素
