Boston University Summer programs
酒店管理暑期课程
Boston, 美國
暑期课程
期间
6 周
语言
英语
步伐
全职
报名截止日期
最早开始日期
学费
USD 3,260
学习形式
在校园
快速通道咨询
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酒店业简介
沙特高频100
本入门课程面向波士顿大学所有学生，是酒店管理学院课程的先修课程。学生将获得历史视角，并了解住宿、餐厅和活动管理领域的当前事件和趋势。概述全球酒店/旅游业，包括管理服务的关键要素。波士顿市场、多媒体作业和团队项目融入学习环境。
热情好客介绍
沙特高频100
本入门课程面向波士顿大学所有学生，是酒店管理学院课程的先修课程。学生将获得历史视角，并了解住宿、餐厅和活动管理领域的当前事件和趋势。概述全球酒店/旅游业，包括管理服务的关键要素。波士顿市场、多媒体作业和团队项目融入学习环境。
体验管理
沙特高频150
酒店业的核心是通过数字和物理接触点提供令人难忘的高质量客户体验。这使酒店和其他服务组织能够将满意的客户转变为品牌宣传者。本课程介绍了客户体验管理 (CEM) 这一新兴领域——理解和管理客户与组织的互动以提高满意度、忠诚度和拥护度的学科。CEM 是一个独特的领域，它借鉴了市场营销、市场研究、技术和数据科学以及运营和服务科学等领域的实践，旨在理解和改善客户与组织的体验。本课程涵盖了客户体验管理的定义和基本要求，还提供了详细的框架、工具和技术，使学生能够熟练掌握客户体验设计和改进的语言和实践。