客户旅程由移动 “微时刻” 组成：
通过全渠道营销实现客户忠诚度
大多数组织都在 “走向数字化”，但近 50% 的组织缺乏明确的战略。 更少有人制定全渠道战略，着眼于实体营销和数字营销的交汇点。
- 从2021年到202@@6年，数字营销的预期复合年增长率为17.6％ 。 (Statista 2022)
- 72% 的组织总营销预算用于数字营销渠道。 (Wordstream 2022)
- 65% 的消费者在实体店时会在手机上查看价格比较。 （毕马威会计师事务所 2022）
"现代营销不只是 “数字化”，而是采用全渠道战略，在客户使用的所有线上和线下渠道上建立接触点。"
— Lil Mohan，市场营销学兼职教授
- 社交媒体经理
- 医疗保健
- 媒体
你是如何学习的
模块 1：数字营销和 3C 框架简介
解读数字营销趋势并查看 3C 框架的实际应用示例。
模块 2：内容营销
了解如何利用内容营销的力量、如何制定策略以及定义其成功的指标。
模块 3：有机搜索营销和搜索引擎优化 (SEO)
探索搜索引擎如何工作以及哪些要素构成良好的 SEO 策略。
模块 4：付费搜索营销和市场销售
解构付费搜索、其工作原理以及 AdWords 和 Amazon Marketplace 上的最佳策略。
模块 5：移动应用程序和免费增值营销
改变你的思维方式，考虑应用程序，而不是广告，并发现要衡量的指标。
模块 6：社交媒体营销：倾听和创建内容
融入社交媒体倾听-回应循环，收集见解、识别趋势并制定社交倾听策略。
模块 7：社会参与：倾听、影响者和宣传
了解社交分享、创造影响者和促进社交媒体宣传的力量——即使在 B2B 环境中也是如此。
模块 8：B2B 环境中的数字营销
分析数字营销如何影响客户关系，并探索 B2B 环境中的不同营销策略。
模块 9：个性化营销和数字忠诚度计划
欣赏个性化数字内容的回报，并了解如何将钱包、应用程序和支付集成到一个有凝聚力的忠诚度策略中。
模块 10：全渠道营销
了解为什么位置是营销的新货币，以及全渠道营销策略如何让您在竞争中处于领先地位。
你学到了什么
- 新的数字消费者行为以及社交数字时代营销的不同之处
- 内容营销的重要性以及用于衡量内容营销的指标
- 搜索引擎及其如何成为数字营销成功的核心
- 在 Google AdWords 和 Amazon Marketplace 上实现最佳转化的策略
- 如何利用移动广告
- 如何在社交网络上建立宣传
- 如何将钱包、应用程序和支付集成到一个有凝聚力的忠诚度策略中
- 基于位置的移动营销及其如何融入全渠道方法
- 创建全渠道客户旅程所涉及的策略
- 数字化对B2B营销的影响
- 如何使用 3C 框架，以及跟踪不同营销活动的成功指标
- 如何实施全渠道战略以提供更高的客户忠诚度 - 并使您在竞争中处于领先地位
你的学习经历
- 通过多个设备访问课程内容，您可以随时随地管理日程安排和远程学习。
- 每周营销模拟旨在让您练习管理整体营销组合和个别营销活动。
- 案例研究涉及一些世界上最著名的品牌，包括星巴克、乐高、思科、TRSB 和欧莱雅。
- 学习材料计划遵循模块化方法，每周发布新内容。
- 同伴学习——以讨论论坛和调查的形式——让您可以跟踪自己的进展。
- 视频讲座和带有问答的现场教学课程创造了一个身临其境、引人入胜的学习环境，可以从教室外访问。
- 我们独特的平台允许用户创建个人资料、与同行联系和协作，并与有助于您学习的主题专家进行实时互动。
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