了解和了解产品和服务的购买旅程和消费环节中的新做法：从发现到研究、分析和获取过程，了解体验、消费和处置。监控、了解和预测全渠道时代市场、消费和生活方式以及购买行为的变化和趋势。讨论微细分对营销和传播策略的影响，了解以用户体验为重点的新研究技术和方法，了解影响购买和购买的各种政治经济、社会人口、心理生物学、文化、环境和技术驱动因素当今的消费行为，将这些知识应用于创造面向人、用户和消费者的更具创新性的价值主张；建立和（重新）定位品牌；在最多样化的业务部门内进行提议和战略验证以及沟通和营销决策，以及对未来行为和消费场景的战略分析和映射。
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