我们快速发展的数字经济对技术熟练且资源丰富的商业劳动力的需求很大。未来是数字化的，而这套技能至关重要，因为营销和销售成功越来越依赖于数字战略来吸引新客户，同时保留和加强与现有客户的关系。如果您准备通过客户关系管理 (CRM) 和客户体验 (CX) 战略来提升您的销售和营销职业生涯，那么这个为期一年的研究生证书非常适合您。
你的学习经验
该程序有兼职在线（异步）版本可供使用！
客户关系营销和销售管理计划将提升您的销售和营销技能，让您了解 CRM 作为一种商业策略：
- 学习 CRM 和 CX 最佳实践、策略、战术、工具和技术
- 了解 CRM 背后的战略思想，以促进明智的决策
- 探索各种 CRM 技术，包括 Salesforce、Tableau、MailChimp、Hubspot、LinkedIn Sales Navigator、Trailhead 等。
- 与加拿大第一所为所有学生提供 Salesforce Social Studio 许可证的学院一起学习
- 应用行业标准的业务和营销分析并使用 CRM 平台来增强营销和销售流程
- 通过顶点项目获得体验式学习经验，为社区企业提供解决实际营销问题的机会
- 探索销售和销售管理中有效的客户开发策略
客户关系营销和销售管理课程提供了确保学生为未来经济做好准备的机会。根据德勤和制造业研究所的 2018 年技能差距研究，技术技能、数字素养和能力对于当今毕业生的成功至关重要。
我们的客户关系管理课程不仅提供 CRM 和 CX 方面的知识，还将强调：
- 营销自动化工具以及它们如何提供有关客户数据的重要数据；
- 满足不断发展的未来数字经济所需的社交销售和社交 CRM 专业知识；
- 社交媒体和入站营销策略。
CIP 代码：52.1404
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