2020年9月10日至10月9日
人际交往认证
发展建设性沟通
一般信息
目标
在培训结束时，参与者将能够：
- 适应不同类型的人格，
- 根据他们的性格类型，与他的对话者进行有效的沟通，
- 检测一级和二级压力的迹象，
- 在其专业背景下制定建设性的沟通策略。
上下文
ProcessCom®模型是为NASA宇航员设计的工具，由心理学博士TaïbiKahler开发。从那时起，它已被世界各地的公司使用，为管理者，领导者或项目经理提供工具，以便为实现公司目标而开展建设性沟通。职业培训的规定鼓励对通过培训获得的技能进行认证。计划通过认证来满足这些新要求，同时允许它们应用于操作框架中。
这些技能必须经过独立认证机构APMG International的认证。
先决条件
人格清单在训练前完成。
公开
经理，团队负责人，项目经理
水平
起色
原始像素/
程序
描述的
理解过程沟通的基本概念
- 区分说话的方式
- 了解六种类型的人格及其具体的沟通方式：为每位参与者提供个性库存
发展积极的沟通
- 每种人格的不同感知模式
- 认识到人的性格类型的暴露迹象，态度和行为
- 使用正确的沟通渠道
了解和管理“缺乏沟通”，紧张，误解，无效，新出现或已证明的冲突的情况。
- 心理需求：动力或动力的源泉
- 如何识别对方心理需求的积极或消极表现。怎么回答呢？
- 负面压力及其不同表现形式
- 三度压力：“驱动因素”，失败机制和绝望
- 干预战略，以恢复积极的沟通
其他信息
教学方法
教学法基于：
- 在理论和实践之间交替：练习，角色扮演，与教练和同伴之间的指导，
- 在整个课程中使用模拟器：交互式创新工具，提供与参与者提出的建议有反应的真实角色的许多互动。
认证：
- 用模拟器在线考试。学习者必须在最小线上获得90％的分数，这第一步允许进行口试。
- 通过视频会议与批准的认证机构进行口试。
- 如果失败，候选人可以在他失败的唯一测试中重复三次书面和口试。
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