通过参加本课程，您将全面了解质量管理的关键要素。组织中有效的质量管理方案始于其领导力。本课程阐述了领导者在质量管理中的重要性，并将帮助您培养实施有效质量管理方案所需的技能。
您还将能够确定组织中质量管理发展的程度，并设定最终希望组织达到的目标。
本课程将总结关键学习要点，然后进行行动计划练习，以期在您重返工作岗位后立即应用所学知识和技能。在完成课程后的六（6）个月内，还可就您的行动计划的实施提供课后支持。
议程
了解质量
- 管理与质量
- 质量价格
- 人员，流程和系统
- 全面质量管理理念
质量管理领导
- 领导力 TQM的基础
- 质量领导角色和责任
- 质量管理与质量领导
- 运营领导与战略领导
全面质量管理采用的六级模型
- 1级–未提交
- 2级–漂流者
- 3级–工具推
- 4级–改进者
- 5级–获奖者
- 6级–世界一流
企业环境质量管理
- 环保
- 环境管理系统
- 环境质量持续改善
- 环境管理评估
课程评论
- 主要学习目标的总结和总结
- 行动计划
目标听众
本课程适用于：
- 运营总监
- 负责维护和运营管理。
- 希望对质量管理有深入了解的高级管理人员，经理，顾问和管理人员。
学习成果
通过参加本课程，您将：
- 全面了解质量在成功组织中的作用。
- 了解领导对于达到世界一流质量标准的重要性。
- 评估组织中不同的质量级别。
- 赞赏管理环境所需的技能。
- 利用课程中获得的知识和技能，在您的工作场所实施一项行动计划。