Universidad Rey Juan Carlos

收益管理、业务开发和大数据永久培训硕士学位

模块 1. 收益管理

• RM 的基础知识和应用。
• RM 简介，简要概述了该学科，以及整个课程要涵盖的不同方面»。
• 细分：按细分市场划分的 RM。
• 收入管理工具。
• 客户关系管理。
• 收入管理行动计划的实施。
• 组织：组织中的 RM - 职位描述和报告。
• 商务旅行的招聘策略。

模块 2. 经济学在收入管理中的应用

• 经济性和对 RM 管理的影响
• 微观经济学和宏观经济学
• 商业经济学
• 统计信息来源
• 风险管理
• 博弈论应用于收益管理

模块 3. 会计和财务在收入管理中的应用

• P&L，对利润的影响。
• 酒店估价。对股市回报的影响。

模块 4. 预测

• FC简介、无约束需求、LR值等
• FC 级别、FC 影响、FC 流程、FC 成分、酒店类型差异、自动化、系统、集团 RM 等。
• 预测控制。
• 预测的实际应用。

模块 5. 基准测试

• 有竞争力的定价和基准
• 市场份额
• 营销。市场研究、SWOT等
• 竞争定位
• 损益基准
• 工具：STRtr报告/INE等指标
• 案例研究：酒店定位研究

模块 6. 分销和收入管理

• 分布简介。
• 渠道管理：费率平价+渠道管理。
• 发行渠道： 巡演运营-RM Strategies with TTOO。
• 分销渠道：价格不透明。
• 直接渠道的重要性：制定直销策略。
• 搜索引擎营销/搜索引擎优化。
• 社交媒体和社交网络对分销的影响。
• 分销渠道：OTA 的重要性及其对 RM 管理的影响。
• 与 OTA 建立业务关系

模块 7. 组织和领导

• 团队合作。
• 动机和领导力。
• 高效的演示。

模块 8. 定价

• 定价：按细分市场制定定价策略。
• 定价：定位技术。
• 奢侈品的定价。

模块 9. 大数据/商业智能

• 大数据简介。 RM主要指标
• KPI 的理念、应用和管理
• 商业智能 (BI) 的基本概念
• 数据可视化：可视化分析
• 计量经济学、统计学和数据科学基础知识
• 从“小数据”到“大数据”
• 从数据科学家的角度来看，大数据是什么？
• 机器学习。最流行方法的技术回顾
• 计量经济学基础
• 大数据、机器学习和 RM
• 大数据应用于RM
• MRI 系统的演变及其与数据量的关系
• 大数据在旅游环境中的难点
• 大数据：全球视野和主要平台

模块 10. 销售管理

• 向上销售
• 交叉销售

模块 11. 全面收益管理

• 餐饮、宴会

模块 12. 收益管理在其他业务中的应用

• 航空公司
• 主题公园
• 游轮
• 铁路线

模块 13. 业务发展

• 贸易营销策略
• 贸易投资组合定义
• 目的地营销
• 通过市场和账户进行商业网络管理
• 商业 CRM 工具
• 商业组织

模块 14：职业指导服务辅导

研讨会 – 电子商务 – RM 工具。

永久培训硕士学位提供收入管理、业务发展和大数据方面的综合课程，使学生能够全面了解这些领域，并在成功完成后授予 60 个 ECTS 学分。