本课程深入探讨了有助于或阻碍公共部门政策成功实施的复杂且相互关联的因素。绝大多数公共部门政策未能实现预期成果。这些政策通常超出预算；实施极其缓慢；产生意想不到的后果；未能达到预期的服务水平；与政策无关；不受欢迎或最终不了了之。

通过参加本课程，您将更详细地研究一些关键要素，以探索公共机构中端到端服务经理所需的角色。您还将能够成功管理公共服务，以实现卓越的服务和社区目标。

在全球范围内，公务员需要比以往任何时候都更具前瞻性和技术意识。我们提供为期8周，100％的在线短期课程（或研究生微证书），包括当代主题和世界各地的最新思想，将帮助您在这个瞬息万变的领域中不断进步。每个研究生微证书涵盖领导力，治理和绩效管理等主题，旨在帮助您磨练特定公共服务领域的技能。它们不仅可以更快地提高您的简历，还可以教会您支持职业目标和持续专业发展（CPD）所需的技能，而无需长期学习。在为期8周的课程结束时，您将获得伯明翰大学的官方微证书证书，价值10个学分，并提供成绩单，向现有和潜在雇主突出您的新证书。

完成本课程后，您将能够了解由公共部门直接提供的那些服务的管理-财务管理，绩效管理，信息技术，以客户为导向的客户和服务设计以及审计和检查。

本课程将提供公共部门财务资源管理的知识和工具，并帮助学生理解有效管理公共部门财务的概念和策略。

本课程使您对与有效管理公共部门财务有关的概念和策略有所了解。该课程还包括对与该课程相关的组织的现场访问，因此与会代表可以了解其当代人在现实世界中的工作方式。

本课程将提供洞察力和理解力，以成功制定和规划极具挑战性的公共部门政策的实施。它分析了公共部门内众多且经常相互冲突的战略优先事项，以及如何达成妥协，以便制定和实施具有凝聚力和连贯性的政策。我们讨论结构化战略规划过程的基本要求。然而，重要的是要记住，战略规划发生在更广泛的政治背景下，这往往处于不断变化的状态，并受到过多的利益和影响，因此这样的战略制定不能孤立地进行。利益相关者的理解、欣赏和咨询对于政策的成功结果至关重要，因此我们深入考虑如何实现这一目标。然而，如果没有资源，政策就无法实施，这些资源需要进行评估、评估并与要求相匹配，以实现我们在本课程中研究的所需结果。

本课程将提供公共部门资源财务管理的知识和工具。您将学习：公共利益资金管理的基本原理；预算控制如何为实现具体计划提供正式依据；项目财务管理是一种有效管理资源以实现项目目标的方法。

通过参加本课程，您将探索公共机构端到端服务经理所需的角色。您将：了解公共服务如何促进更广泛的社区目标，即改善公共卫生和福祉；能够成功领导整个服务体系并实现其成果；能够确保全体员工为服务提供做出有效贡献。