信息系统工程与管理硕士,数字服务专业
HECTOR School of Engineering and Management
关键信息
校园位置
Karlsruhe, 德国
语言
英语
学习形式
在校园
期间
20 月
步伐
兼职
学费
EUR 9,000 / per semester
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介绍
全球化能力、“大数据” 和基于人工智能的分析的可用性以及通过服务系统的连接
数字化继续向前发展。 同时,以服务为导向的工作和相关服务变得越来越重要。 数字服务专业结合了现代公司的这两个基本组成部分。在本模块中,向学生传授有关数字服务的战略使用、设计、开发和管理的知识。 该模块提供了构建和创新性扩展公司数字服务的基本理解和方法。 大数据和人工智能的使用在这里都起着重要作用。 但是,本模块不仅教授理论技能。 服务创新领域挑战的实践练习也是专业化的一部分。
服务业已经占发达经济体总增加值的60%以上。 即使是产品公司也试图越来越多地利用客户的应用流程(“服务化”);因此,关于如何战略性地使用、设计、工程和管理服务的全面知识是关键。 当前的趋势,例如数字自然、数据&分析和系统&平台视角,使任何未来的领导者都必须熟悉数字服务。
数字化本质:这些服务的数字化创建和交付触发了许多选项,例如即时全球化能力、敏捷开发和部署 (DevOps)、简单纳入开放创新概念或交付解决方案的个性化。
数据&分析:“大数据”(例如,通过传感器或社交媒体创建)的可用性和基于人工智能的复杂分析可以建立客户亲密关系,提高内部效率以及增强或完全创新客户服务。
系统&平台展望:通过数字服务连接的服务(生态)系统的概念为组织间或合作业务模式(“更智能的系统”,例如供应、医疗保健、出行或能源系统)开辟了各种创新选择。