Master in Service Design

The Specializing Master in Service Design is an international training program – taught entirely in English – focused on a user-centered approach and the development of service ideas from contextual research to prototyping.

The overall idea behind the Master stems from the awareness of the significant changes that have occurred in the development and delivery of services and products by companies and public-sector organizations, and the radical impact that these changes are producing on professional skills and corporate capabilities.

It is thus essential to train professionals who can build and manage new physical and virtual patterns of service experience and interaction.

The complexity of conceiving, developing, and delivering a service requires innovation culture, creative thinking, and cultural exchange.

In order to strengthen the student's abilities, the Master program relies on an educational model that merges the acquisition of broad and multifaceted methodological knowledge and a learning-by-doing approach through:

• Multidisciplinary modules
• Experimental projects with real companies coordinated by international academics and professionals
• Service prototyping

The Specializing Master in Service Design trains specialists in the design of services for firms and public sector organizations.

该项目的总体目标是培养具有扎实设计文化和远见以及设计、管理和组织服务构思和实施能力的专家和顾问。该项目还旨在培养创新和创业精神。

At the conclusion of the program, the participants will be able to:

• Devise systemic innovation models for services.
• Deploy theoretical skills to operate with a complex system.
• Use specific service design tools and manage the redesign.
• Observe & Analyse user experience to construct a user-centered vision of complex interactions.
• Manage service conception, design, and development.
• Foster entrepreneurship.

服务设计专业硕士的毕业生可以获得许多就业机会。 潜在角色包括：

• 服务设计师在设计机构担任专业顾问。
• 作为公共部门组织、研究中心、企业和当局的顾问或雇员的服务设计师。
• 服务设计师，是私营部门组织、研究中心、公司和组织的顾问或雇员。
• 作为自由职业者或自雇专业人士（初创企业）的服务设计师。

专业硕士课程授予60 CFU（成长型大学学分），相当于60 ECTS。

管理复杂性并根据不同的设计水平采取行动的能力以及创造力和远见的能力是服务设计专业人员的主要特征。

这些技能将通过一种高度实验性的方法获得，该方法基于将学习模块分为讲座和设计活动（称为服务设计药丸、服务大师班、服务设计研讨会），每个模块都由不同的教职员工主持，侧重于不同的主题。

• 讲座：旨在介绍该学科的理论课程和专门用于获取流程、工具和方法的方法论课程。
• Service Design Pills：有针对性的研讨会，通过对某个主题的实验更深入地研究方法和工具。
• 服务设计大师班：由专家或服务设计专家提供为期一天的讲座，旨在研究服务设计领域新出现的尖端话题。
• 服务设计研讨会：设计实验室与公司合作，举办一次真实的简报，重点是用户研究、服务理念和原型的开发。
• 实习：在专业大师的合作公司或参与者建议的其他公司获得475小时的培训经验。

硕士课程包括一系列基础课程，在此期间，将提供与专业硕士期间涵盖的一般主题相关的其他内容。 预计CFU/ETCS不会发布。

在此期间，可以与教授见面，进行选拔面试，并发送您的申请以完成专业硕士的注册。

• 意大利第一名
• 欧洲第四
• 世界第八

米兰理工大学 - 2023 年 QS 艺术与设计类别排名