ESEI International Business School Barcelona
CRM 和数据
Online
课程
期间
7 周
语言
英语
步伐
全职, 兼职
报名截止日期
最早开始日期
学费
EUR 630
学习形式
远程教育
本课程深入介绍 CRM 工具及其在数据管理中的作用。获得优化客户互动和制定战略性业务决策的基本技能。从 CRM 基础知识到高级数据驱动洞察，踏上旅程。
欢迎来到客户关系管理 (CRM) 和数据管理 (CRM 和数据) 的世界！本模块经过精心设计，可让您全面了解 CRM 工具及其作为数据管理平台的重要作用。
在本课程中，您将踏上一段旅程，从 CRM 的基础知识到利用数据的力量进行战略业务决策的复杂性。我们将首先揭开客户关系管理工具的真正含义、其目的及其多方面的应用。随着我们深入研究，您将发现 CRM 系统在管理和优化与客户、合作伙伴和利益相关者的互动方面发挥的关键作用。
需要知道
- 开始日期 – 任何时间
- 建议持续时间 - 7 周
- 语言 - 100％英语教学
- 学习模式——自主学习——100%在线
- 形式——预先录制、在线测试和评估
- 认证 – 专业认证（成就证书）
成就证书奖励证书
ESEI 成就证书是 ESEI 国际商学院向完成特定课程或培训计划的个人颁发的正式认可证书。该证书表明获奖者对该主题的奉献、努力和熟练程度，认可他们对卓越的承诺以及在学习期间获得的高级技能。它是提升职业前景和展示该领域专业知识的宝贵凭证。
理解 CRM 基础知识
深入了解客户关系管理 (CRM) 工具的含义、用途及其在各个行业的多样化应用。
浏览 CRM 类型
区分不同类型的 CRM 系统并深入了解它们如何帮助公司简化运营、增强客户互动并推动增长。
CRM 中的数据
深入了解 CRM 系统如何作为强大的数据管理平台发挥作用，收集和存储有价值的客户和业务数据。
Data-Driven Decision Making
获得利用数据进行明智决策的技能，涵盖销售、营销、客户支持和战略规划等领域。
数据利用策略
探索企业如何利用数据来改进广告策略、个性化用户体验、理解社区行为，从而提高参与度和满意度。
重视数据的价值
认识到数据在现代商业环境中的变革作用，并理解为什么数据通常被称为“新黄金”。
Assessment
Project-Based Learning Methodology at ESEI
ESEI employs a project-based learning and assessment methodology across all modules taught in our master programmes. This innovative approach means students collaborate in groups to develop projects that demand creativity, teamwork, and problem-solving abilities.
The Advantages of Project-Based Learning
The primary advantage of this method is that by the time students graduate, they will have compiled a portfolio of work. This portfolio will be directly relevant to their future roles as employees or business owners, showcasing their hands-on experience and skills.
Project Format and Teacher Involvement
Project formats vary and are at the discretion of the instructor. Projects can be case studies, written reports, videos, role-playing activities, podcasts, or any other medium that effectively communicates the students’ ideas. Teachers are responsible for creating project briefs and monitoring team progress with regular updates and check-ins.
Assessment Criteria
- Group Project Submission (40%)
- Individual Project Submission (20%)
- Group Presentation of the Project and Q&A (20%)
Projects will be evaluated based on group and individual contributions, as well as the presentation and subsequent Q&A session, highlighting the importance of collective and personal efforts in achieving project objectives.
- Class Participation (20%)
A significant portion of the grade, 20%, is determined by students’ engagement and participation in class, reflecting the value placed on active involvement and contribution to the learning environment.