通过参加本课程，您将了解如何确保从产品和服务开发的初始设计阶段开始就将质量融入您的产品和服务中。
质量管理计划的成败很大程度上取决于组织中的人员。本课程将为您提供必要的人力资源技能和知识，确保您的质量管理计划取得成功。
通过参加本课程，您还将了解供应链对质量管理项目成功的重要性。它可以帮助您改善与供应链的互动。
本课程将总结关键学习要点，然后进行行动计划练习，以期在您重返工作岗位后立即应用所学知识和技能。在完成课程后的六（6）个月内，还可就您的行动计划的实施提供课后支持。
议程
质量设计
- 设计，创新和改进
- 设计控制与管理
- 标准和规格
- 服务业质量设计
质量管理–人力资源因素
- 人员和组织结构
- 团队合作质量
- 质量沟通
- 培训质量
供应链中的质量管理
- 质量管理中的采购实践
- 客户与供应商的关系
- 从合同到合伙
- 供应链创新
- 相互依赖的链
质量功能部署——质量屋
- 了解客户需求
- QFD的主要步骤
- 将客户需求纳入产品和流程定义
- QFD的实施
课程评论
- 主要学习目标的总结和总结
- 行动计划
目标听众
本课程适用于：
- 运营总监
- 主管维护和运营管理
- 希望对质量管理有深入了解的高级管理人员，经理，顾问和管理人员。
学习成果
完成本课程后，您将：
- 从设计阶段就意识到需要整合质量。
- 了解组织中的人员如何制定或打破质量目标。
- 培养与您的供应链合作以实现质量所需的技能。
- 利用课程中获得的知识和技能，在您的工作场所实施一项行动计划。