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本课程旨在以客户为中心，利用客户服务概念和方法作为可操作的策略，提高客户服务界面人员的知识、技能和行为，从而改善组织和从业人员的交付，实现服务卓越。它还为有效的个人发展提供蓝图，使其成为客户服务经理。

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商业管理专家课程将强化您在企业生命周期各个阶段的技能，专注于规划、管理、财务和战略方向等关键领域。课程将通过实践教学，为您提供成功应对商业挑战、职业发展所需的技能和知识。