6 服务设计 预科 Programs

每天，从我们醒来的那一刻到我们入睡的那一刻，我们都是各种服务的活跃用户：当我们去办公室、学校、超市甚至医院时。很多时候，我们不得不面对这样一个事实：这些服务的设计并没有考虑到用户：你！服务设计是一种成熟且成功的创新方法，有助于为像你这样的人创造令人兴奋且有意义的体验。

该课程将帮助您掌握通过用户研究、客户旅程映射、服务蓝图、构思和原型设计来定制客户体验的技能。您将学习创造性解决问题的方法以及如何将数字技术融入服务设计，重点是数字化转型和客户体验。

这个为期五天的密集讲习班对服务，流程和产品的设计思想的概念和实践进行了深入的介绍。了解为什么设计思维已成为跨行业创新的首选方法，并了解如何根据自己的需求进行应用。

我们生活在不确定的时代。人类所知道的有利气候正在迅速变化，对人类行为和健康具有深远的影响。为直接和间接的气候影响做好准备并欢迎设计过程中的不确定性变得越来越重要。我们如何探索和想象可能的Pathways来增强我们的适应能力和适应能力？该研讨会将探讨这些问题，并有助于加深对气候变化的轨迹，影响和影响的理解。

了解发现人们需求，观点和行为的过程和方法，并将其应用于推动成功的产品和服务的开发。以人为本的研究提供了动手技能，可帮助您了解人们对使用产品或服务的看法，行为，期望和目标，以及如何以同理心，诚实和实用主义的态度来运用这些技能。