21 客户关系 预科 Programs

在由英国政府和 World Commerce & Contracting 支持的课程中了解合同管理和业务关系。

“销售和客户关系管理”课程是针对销售和服务代表的培训课程，可帮助他们制定销售目标，了解客户情况和市场细分，并提高他们完成销售的成功率。该课程的重点是实现这些目标所需的技能，此外还侧重于获得有机增长机会的客户服务关系。

重点关注提供卓越客户服务的领导策略。本课程旨在帮助学生有效领导客户服务团队。

学习使您能够设计和实施策略以改善客户体验和客户成功的技能。

本课程旨在以客户为中心，利用客户服务概念和方法作为可操作的策略，提高客户服务界面人员的知识、技能和行为，从而改善组织和从业人员的交付，实现服务卓越。它还为有效的个人发展提供蓝图，使其成为客户服务经理。