21 客户关系 预科 Programs

这门客户体验战略与设计专业课程提供实用技能，用于识别、评估和塑造消费者需求，为数字业务开发令人惊叹的客户体验。

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免费的在线课程，旨在培养优质客户服务技能 - 附带证书。

本 CRM 和数据课程深入探讨 CRM 工具及其在数据管理中的作用。获得优化客户互动和制定战略性业务决策的基本技能。踏上从 CRM 基础知识到高级数据驱动洞察的旅程。

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“客户服务”描述了企业为客户提供的指导。本课程介绍如何通过电话提供优质的客户服务。我们概述了“缓和”技巧和客户管理实践，以帮助您通过电话与客户建立良好的关系。为什么要提供优质的客户服务？什么是真正的客户忠诚度？本客户服务课程将回答这些问题并提高您的沟通技巧。

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客户服务技能课程是针对客户支持和服务员工的培训课程，旨在帮助他们建立有效和高效的机制来解决客户的问题。该课程侧重于提供客户支持所需的技能、正确的态度、案例处理技巧和压力管理。

客户支持代表在商业行业的各个领域都非常重要 - 如果没有有经验的客户支持代表，企业就无法高效运行。凭借与Brighton College远程学习证书，您将成为客户支持代表的职业生涯 - 所有这一切都来自您自己的家！

培训结束后，参与者将能够以积极的行为分别面对面和远距离地支持员工，以鼓励员工认同并鼓励他们采取行动。使他的监视风格适应被监视者的个人资料，并符合个人支持的基本步骤；通过创建团队动态来准备，进行和进行室内或远程培训，作为支持领导者；设计培训：从教育目标到教育背景；考虑到不同的个人资料和行为，管理培训小组。