23 客户关系 Degree Programs

客户服务技能课程是针对客户支持和服务员工的培训课程，旨在帮助他们建立有效和高效的机制来解决客户的问题。该课程侧重于提供客户支持所需的技能、正确的态度、案例处理技巧和压力管理。

客户支持代表在商业行业的各个领域都非常重要 - 如果没有有经验的客户支持代表，企业就无法高效运行。凭借与Brighton College远程学习证书，您将成为客户支持代表的职业生涯 - 所有这一切都来自您自己的家！

在由英国政府和 World Commerce & Contracting 支持的课程中了解合同管理和业务关系。

“销售和客户关系管理”课程是针对销售和服务代表的培训课程，可帮助他们制定销售目标，了解客户情况和市场细分，并提高他们完成销售的成功率。该课程的重点是实现这些目标所需的技能，此外还侧重于获得有机增长机会的客户服务关系。

重点关注提供卓越客户服务的领导策略。本课程旨在帮助学生有效领导客户服务团队。

学习使您能够设计和实施策略以改善客户体验和客户成功的技能。

本课程旨在以客户为中心，利用客户服务概念和方法作为可操作的策略，提高客户服务界面人员的知识、技能和行为，从而改善组织和从业人员的交付，实现服务卓越。它还为有效的个人发展提供蓝图，使其成为客户服务经理。

我们快速发展的数字经济对技术熟练且资源丰富的商业劳动力的需求很大。未来是数字化的，而这套技能至关重要，因为营销和销售成功越来越依赖于数字战略来吸引新客户，同时保留和加强与现有客户的关系。如果您准备通过客户关系管理 (CRM) 和客户体验 (CX) 战略来提升您的销售和营销职业生涯，那么这个为期一年的研究生证书非常适合您。