37 客户关系 Degree Programs

在由英国政府和 World Commerce & Contracting 支持的课程中了解合同管理和业务关系。

MERCURI 是一项为期两年的计划，侧重于客户与公司/品牌之间关系的关键性质。 该项目将使学生熟悉客户行为的复杂性及其决定因素，并解释制定市场决策和策略的规则、条件和依据。 因此，该项目将使学生在更好地了解客户及其与公司关系的基础上，获得更广阔的视角。

“销售和客户关系管理”课程是针对销售和服务代表的培训课程，可帮助他们制定销售目标，了解客户情况和市场细分，并提高他们完成销售的成功率。该课程的重点是实现这些目标所需的技能，此外还侧重于获得有机增长机会的客户服务关系。

重点关注提供卓越客户服务的领导策略。本课程旨在帮助学生有效领导客户服务团队。

学习使您能够设计和实施策略以改善客户体验和客户成功的技能。

本课程旨在以客户为中心，利用客户服务概念和方法作为可操作的策略，提高客户服务界面人员的知识、技能和行为，从而改善组织和从业人员的交付，实现服务卓越。它还为有效的个人发展提供蓝图，使其成为客户服务经理。

我们快速发展的数字经济对技术熟练且资源丰富的商业劳动力的需求很大。未来是数字化的，而这套技能至关重要，因为营销和销售成功越来越依赖于数字战略来吸引新客户，同时保留和加强与现有客户的关系。如果您准备通过客户关系管理 (CRM) 和客户体验 (CX) 战略来提升您的销售和营销职业生涯，那么这个为期一年的研究生证书非常适合您。